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与消费者建立联系。这也是不可或缺的一环。企业应该积极拥抱能够加深品牌与客户联系的新技术(如应用程序、个性化和社交媒体)，这些技术一方面能为客户提供更优体验，另一方面也能服务于产品开发。
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数字化或智能化，有些企业用数智化这个词。这个阶段重点在于业务、产品和服务优化以及协同共享，同时数据价值在企业管理决策、提升客户洞察、改善运营效率等诸多方面会发挥重要作用。由于需要跨部门之间的协同与合作，数字化需在企业集团层面展开，必须是一把手工程。数字化团队的建设也成为工作之一，但人才和数据分析能力的不足是很多企业面临的挑战。
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营销端的变化让企业更加关注消费者需求变化和原创技术的发展，对企业更深刻地了解两者的结合，寻找新的价值创造切入点和赛道有很大帮助。
营销作为企业和客户交互的重要窗口，企业应充分利用数字化技术手段搭建起以人为本、有效连接企业和客户的桥梁，只有这样才能打造出满足客户需求的产品和服务。
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企业一定要结合自己的实际情况。一般来讲有两条路，一条路是从业务变革入手，另外一条路是由组织文化变革入手。多数企业是从业务变革入手，但也有企业，比如微软，是从组织文化变革入手，由组织文化变革业务变革。
以上信息由专业从事乐语数字化营销的湖南企服于2025/2/27 15:08:52发布
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