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要想制定正确的数字战略,企业要回答三个关键问题:1)关注的数字机遇和威胁在哪里?2)数字颠覆可能发生的速度有多快,规模有多大?3)怎样才能更好地拥抱这些机会,更好地配置资源以规避主要威胁?绝大多数公司需要对症下药,采取战略措施来解决这三个问题。
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营销端的变化让企业更加关注消费者需求变化和原创技术的发展,对企业更深刻地了解两者的结合,寻找新的价值创造切入点和赛道有很大帮助。
营销作为企业和客户交互的重要窗口,企业应充分利用数字化技术手段搭建起以人为本、有效连接企业和客户的桥梁,只有这样才能打造出满足客户需求的产品和服务。
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数字化转型取得明显进展的企业都非常重视构建创新文化。创新文化有几大特征,试错式学习、鼓励“快速失败”、突破“路径依赖”。其背后逻辑很简单,不求高大上,通过快速迭代控制好风险,避免方向性错误。
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怎样让客户不离开你?做到比客户自己还了解他自己!
数字化让企业拥有“做到比客户自己还了解他自己”的可能。通过多渠道的收集,并保持数据的持续更新确保即使小的变化也不会出错。
利用数字化技术和工具从这些数据中获得洞察力,从而让企业与不断变化的客户偏好紧密结合,帮助企业优化流程、改善产品、提升服务,提高客户粘性和忠诚度。
以上信息由专业从事合伙人营销赋能APP的湖南企服于2025/1/8 15:30:52发布
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